Sicherlich wissen Sie, wie Sie sich nach einem Streit fühlen – sei es mit einem Kunden, Kollegen, Freunden oder Familie. Worte hallen nach und erzeugen Emotionen, die sich in unserem Körper bemerkbar machen. Mitunter benötigen wir Stunden oder Tage, um uns von einem Streit wieder zu regenerieren. Deshalb ist es sinnvoll, auch in Konfliktsituationen friedlich und kooperativ miteinander umzugehen. Ein sehr hilfreicher Ansatz ist dazu die „Gewaltfreie Kommunikation“ nach M. Rosenberg. Gefühle und Bedürfnisse bekommen hier in wertschätzender Weise Raum.